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金色之声 - 2008年4月18日

2020-02-08

每个人都在某个时间向某个组织或机构的个人或官方事务或您的直系亲属内外的其他人提出投诉。

它是人性的一部分,不同意影响我们的一切,同时也是我们喜欢的事物的一部分。

曾经有一段时间,投诉被认为是一个重要的问题,要认真对待,要么把事情说得对,道歉,或者至少要求不同。 正如我所说的那样......“有一段时间”与现在的情况有很大的不同,当时有人提出投诉,或者有人敢于提出疑问,挑战甚至不同,即使有人知道100%是正确和光荣的。

关于:责备,服务公众,问责制和良心的态度在过去几年中发生了巨大变化。 我不是在谈论商店买的商品。 具有讽刺意味的是,它是在商店内,现在客户被接受是正确的,但在服务提供商中却不是这样,例如,天然气,电力,电话以及使用偏转策略的官方部门的所有不露面的奇迹中最糟糕的结束他们无法处理的事情。 突然之间,他们变得敏感,无法继续倾听,因为1.喊叫会让你无处可去2.我(他们)不是第一个出错的人3.写下来4.冷静下来5.我们不能在'电话6讨论这个。不要发誓等等......

噢,无论你是否对那些无法解决你的问题的微妙的人“犯罪”感到内疚,上面列出的大多数借口都会被抛到你身上,而现在,你已成为他们的问题哦! 男孩,你会受苦的。 持续的拖延战术,官方术语,丢失的文件,甚至失踪的人都以某种方式淡化了最初的紧迫性,直到问题在金钱的重量下被埋没了它的成本并且你放弃了,很高兴摆脱它但你的形象是合理的客户已经真正得到了更多的涂抹和羽毛。

我曾经问过某个部门的一名官员,他们是否对他们的一名工作人员在他们的办公桌上“失踪”一周以上没有人感到担忧,没有人知道他们在哪里,不应该警察被告知...不用说我被指责是轻率的,这无助于我解决我的问题......看! 我告诉你了什么! 你突然变成了他们的问题,你放弃了,因为你现在对这个问题最初感到困惑。

但开玩笑; 在公开场合被邀请去听和提出问题的会议上,我总是感到震惊,总有一个“发言者”已经准备好打破他们认为对他们的宠物主题的“攻击”。 很好用的单行如“让我们不要太消极......让我们继续......我听到你在说什么......看看我们到目前为止所做的事情(与你的问题无关,但是嘿!)”。

我质疑我的最后一个电话费仅仅是因为我在电话上说话的时候刚打开电话,我注意到它的价格是多么昂贵,无论特别优惠以及操作员提醒的朋友和家人免费电话是免费的。 '不,不'我说,我不是在说那个; 为什么我要为线路租赁,宽带支付这么多钱,以及我正在支付的套餐费用究竟是多少。 操作员在每个gobbledegook报价中都絮絮叨叨地告诉我我很享受......呃......等等,等一下,坚持下去,家里的身份证。 “这是你付出的代价”,是的,我知道,你刚刚告诉我,但它是什么'因为它没有显示在我的账单上。 我不知道我知道或使用它,请向我证明我订购了它。

两天后,我接到英国电信的电话,告诉我,我将收到每月9.99英镑家庭ID的全额退款,这项服务将不再扣除。 令人抓狂的是,这项服务没有显示在账单上,所以我不知道我是在支付我从未使用过,需要或曾经要求过的东西。 因此,这里的道德是“打电话给你的沟通公司,并要求他们的客户服务运营商准确解释你正在支付哪些包裹,如果你不理解它们,请说明,如果他们告诉你的内容没有显示在你的账单上那么提问吧。 他们追你的钱,如果你放他们的话,他们似乎会接受它。

你有没有Golden Voices女士们想知道男人们在一起谈论什么......就像在足球比赛中一样?

上周日,我的长子基思找不到任何人和他一起去观看曼联和阿森纳之间的大比赛。 因此,他没有看到一张备用票去浪费,而是问我是否想去。 我仍然不知道为什么我说是,但我做了,我很高兴我这样做了。

正如你将从我之前的一些专栏中收集的那样,我从未对体育运动感兴趣,但我并不反对男性狂热的体育迷或以体育为业余爱好。 我一直认为这样可以防止它们受到伤害并且从脚下开始。

我的两个儿子都像年轻人一样踢足球,并将他们的技术传授给我的孙子,我不得不说他们比他们的父亲做得更认真,这很明显是他们用球投掷芭蕾舞的数量。舞者羞愧。 所以,我坐在数百名曼联球迷中,无论男女老少,男女都有一个共同点; 享受90分钟的转移,远离新闻,公用事业服务的问题,以及大喊大叫,骂人和诅咒的机会,而不会为此做出任何麻烦。

听到对手粉丝之间的幽默戏曲和短剧歌曲,这真是令人大开眼界。 当我的儿子开始解释双重含义和合唱的隐藏信息的风声时,我很适合。

然后球队出现在球场上热身。 对于红军的大规模欢呼以及对阿森纳的欢呼都被故意淹没了,基斯说,这只是曼联每次比赛都会发生的事情。 我认为这是粗鲁的高度,当我这样说时,基思几乎窒息。

无论如何,做一个女人; 我对周围发生的一切感兴趣...特别是那些坐在Keith后面的预留座位上的三个男人和他们共同讨论太多的太妃糖,事实上在上半场的大部分时间里。 这听起来真的很搞笑,呃...我的意思是我无意中听到他们互相竞争他们的太妃糖费用多少以及哪个特定品牌最适合咀嚼。 是的,女士们,所有的人生都在梦幻剧院的露台上。

无论如何,曼联赢了2-1,我被两队的技术和才华所吸引。

特别令我印象深刻的是球员的年轻人以及他们如何为那些批评的球迷效力,狠狠地嘘声并且在他们丢球时大声辱骂,然后当他们表现出色时赞扬并称赞他们。

选举传单通过我们的门到达,显示了整个沃德所取得的一些成就,至少可以说令人印象深刻。 但是,我们可以在New Moston中获得一些好东西吗?

责任编辑:双衡